大三巴遗址 - 导赏服务

服务承诺

使命：
保存本地文化遗产，促进文物保存研究，宣传澳门世遗文化，推动文物保育工作，
以提高公众对文化遗产的认识、了解、尊重和监赏。

服务质量指标：

监督：
以澳门文化局文化遗产厅厅长为首的监督小组，通过监督和检讨机制，在做好内部管理工作的同时，透过定期意见调查，评估大三巴遗址导赏服务成效和检讨服务承诺成功率，达到持续优化服务质量的目的。

建议及投诉：
欢迎提出任何意见，文化局将尽快作出回覆。

访客可透过以下途径提出意见：
地址：塔石广场文化局大楼
传真：(+853) 2836 6836
电邮：St.Paul.Ruins@outlook.com
大三巴遗址内设有意见收集簿，欢迎访客给予宝贵意见。

公众导赏服务
申请须知

为加深访客对大三巴遗址的认识，大三巴遗址於周末特定时间提供公众导赏服务，费用全免。

服务对象：
所有公众。

服务时间及场次：
星期六、日及公众假期上午十一时至十二时，下午三时至四时，各一场，需时约45分钟。

导赏语言：
普通语。

参加人数：
每场次以20人为限，额满即止。

申请方法：
访客可於公众导赏服务时间前到大三巴遗址询问处报名。

恶劣天气特殊安排：
在3号或以上热带气旋警告、暴雨警告、暴雷警告信号悬挂後，当日导赏服务将会取消；但如有关警告信号在拟定参观时间前2小时除下，导赏服务将如期进行。

文化局保留对已申请之导赏服务调整相关安排的权利。

如有任何疑问，可於办公时间内电邮St.Paul.Ruins@outlook.com查询。

学校／残疾人士团体导赏服务

为方便学校及残疾人士团体组团参观大三巴遗址，凡达一定人数或之上，可申请学校或残疾人士团体导赏服务，费用全免。

大三巴遗址学校或残疾人士团体导赏服务需预先申请。申请者应於拟定参观日前15个工作日，传真或亲身提交申请表至文化局（传真：(+853) 2836 6836；地址：澳门塔石广场文化局大楼）。文化局将於收到申请表的翌日起5个工作日内发出电邮回覆，并依申请先後作参观安排。

学校导赏服务
文化局欢迎学校组织在校学生前往大三巴遗址参观或进行教学活动，服务对象包括在澳门特区政府注册的所有小学、中学、专上学院和大学。

残疾人士团体导赏服务
文化局欢迎在澳门特区政府注册的非牟利残疾人团体前往大三巴遗址参观。

如有任何疑问，可於办公时间内电邮St.Paul.Ruins@outlook.com查询。

学校／残疾人士团体导赏服务
工作流程

学校/残疾人士团体在拟定参观日前15个工作日
提交申请至文化局
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文化局文化遗产厅核准资料及审批
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文化局收到申请的翌日起5个工作日内回覆
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文化局作参观安排和提供导赏服务
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检讨服务成效