Visitas guiadas

Missão:
Conservar, divulgar e promover o trabalho de investigação e conservação do Património Mundial Cultural local, com vista a incrementar o conhecimento do público sobre o mesmo, incentivando-o à sua compreensão, respeito e apreciação.
Indicadores de qualidade dos serviços:

Serviços prestados

Destinatários

Dias da prestação

Formas de requerimento

Prazo Prometido

Taxa de cumprimento prevista

Visitas Guiadas Destinadas ao Público

O Público

Todos os Sábados, Domingos e Feriados

Marcação no local

A marcação fica concluída de imediato

95%

Visitas Guiadas Destinadas a Escolas / Grupos

Escolas / Associações de Deficientes

De Segunda a Sexta-feira (Excepto feriados)

Requerimento por escrito

Resposta dentro de 5 dias úteis (O prazo conta-se a partir do dia seguinte da recepção do pedido)

95%

 

Fiscalização:
O grupo de fiscalização, liderado pelo Chefe do Departamento do Património Cultural do Instituto Cultural, visa uma boa gestão interna através de mecanismo de revisão: avalia-se a eficácia dos serviços prestados nas Ruínas de São Paulo e revê-se a taxa de sucesso da carta de qualidade, realizando-se sondagens periódicas, no sentido da contínua melhoria da qualidade dos serviços.

Sugestões e reclamações:
A apresentação de opiniões é bem-vinda, comprometendo-se o Instituto Cultural de Macau a responder com a maior brevidade possível.
Os visitantes podem apresentar as suas opiniões pelas seguintes vias:
Endereço postal: Praça do Tap Seac, Edif. do Instituto Cultural, Macau
Fax: (+853) 2836 6836
Correio electrónico: St.Paul.Ruins@outlook.com
Nas Ruínas de S.Paulo está disponivel um caderno de opiniões e é bem vindo a deixar o seu comentário.

 

Método de Inscrição
DESTINADAS AO PÚBLICO

Para permitir aos visitantes conhecerem melhor as Ruínas de S.Paulo, é oferecido o serviço de visitas guiadas gratuitas destinadas ao público aos fins-de-semana, em horas determinadas.

Destinatários:
Todo o público.

Datas e sessões:
Nas Ruínas de S. Paulo organiza-se uma visita guiada aos Sábados, Domingos e Feriados das 11:00 às 12:00. A visita dura aproximadamente 45 minutos. 

Idiomas:
Mandarim

Número de participantes:
A admissão é efectuada por ordem de inscrição, num máximo de 20 pessoas por cada sessão.

Forma de requerimento:
Os interessados podem proceder à marcação do serviço de visitas guiadas no balcão de Informação das Ruínas de S. Paulo antes da realização de quaisquer visitas guiadas destinadas ao público.

Organização especial em situação de mau tempo
Caso estejam içados os sinais de tempestade tropical iguais ou superiores ao n.º 3, ou emitidos os sinais de chuva intensa ou de trovoada, o serviço de visitas guiadas desse dia será cancelado. Caso os referidos sinais sejam retirados duas horas antes da hora marcada para a visita, o serviço de visitas guiadas será prestado normalmente;

O Instituto Cultural reserva o direito de alterar a organização da prestação do serviço de visitas guiadas já requerido.
Para mais informações, é favor contactar por correio electrónico St.Paul.Ruins@outlook.com, durante as horas de expediente.

Serviço de Visitas Guiadas Destinadas às Escolas /
Associações de deficientes

No sentido de facilitar as escolas / associações de deficientes na organização de visitas às Ruínas de S. Paulo, pode-se requerer o serviço gratuito de visitas guiadas.

A prestação do serviço de visitas guiadas em datas pré-determinadas carece de requerimento efectuado previamente. O formulário do pedido pode ser entregue por fax n.º (+853) 2836 6836, ou pessoalmente, no Edif. do Instituto Cultural, sito na Praça do Tap Seac de Macau. O pedido deverá ser feito com um mínimo de 15 dias úteis antes da data requerida. O Instituto Cultural responderá por correio electrónico dentro de 5 dias úteis a contar do dia seguinte da recepção do pedido e as visitas serão organizadas de acordo com a ordem de entrada dos pedidos.

Serviço de visitas guiadas destinadas às escolas
O Instituto Cultural convida todos os estabelecimentos de ensino primário, secundário e superior registados no Governo da Região Administrativa Especial de Macau, a organizarem visitas às Ruínas de S.Paulo ou actividades pedagógicas para os seus alunos.

Serviço de visitas guiadas destinadas às associações de deficientes
Todas as associações de Deficientes sem fins lucrativos registadas no Governo da Região Administrativa Especial de Macau, são bem-vindas a visitar as Ruínas de S.Paulo.

Para mais informações, é favor contactar por correio electrónico St.Paul.Ruins@outlook.com, durante as horas de expediente.

FLUXOGRAMA SOBRE O SERVIÇO DE VISITAS GUIADAS DESTINADAS ÀS ESCOLAS / ASSOCIAÇÕES DE DEFICIENTES

As escp;as / Asspcoações de deficientes deverão apresentar o pedido ao Instituto Cultural com 15 dias úteis de antecedência.

O Departamento do Património Cultural do Instituto procederá à aprovação dos dados apresentados e à apreciação do pedido

O Instituto Cultural responderá dentro de 5 dias úteis a contar do dia seguinte da recepção do pedido

O Instituto Cultural providenciará a realização da visita e a prestação de visitas guiadas

Revisão da eficácia dos serviços prestados

 
RUÍNAS DE S. PAULO MÉTODO DE INSCRIÇÃO SERVIÇO DE VISITAS GUIADAS DESTINADAS ÀS ESCOLAS

RUÍNAS DE S. PAULO FORMULÁRIO DE PEDIDO DE SERVIÇO DE VISITAS GUIADAS DESTINADAS ÀS ESCOLAS

RUÍNAS DE S. PAULO MÉTODO DE INSCRIÇÃO SERVIÇO DE VISITAS GUIADAS DESTINADAS ÀS ASSOCIAÇÕES DE DEFICIENTES

RUÍNAS DE S. PAULO FORMULÁRIO DE PEDIDO DE SERVIÇO DE VISITAS GUIADAS DESTINADAS ÀS ASSOCIAÇÕES DE DEFICIENTES