導賞服務

服務承諾

使命:
保存本地文化遺產,促進文物保存研究,宣傳澳門世遺文化,推動文物保育工作,
以提高公眾對文化遺產的認識、了解、尊重和鑑賞。

服務質量指標:

服務項目

服務對象

服務時間

方式

目標

目標比率

公眾導賞服務

公眾

逢星期六、日、公眾假期及強制性假日

現場報名

當場完成

95%

學校/殘疾人士團體導賞服務

學校/殘疾人士團體

星期一至五,公眾假期及強制性假日除外

書面申請

5個工作日內批覆
(收到申請翌日起計算)

95%

 

監督:
以澳門文化局文化遺產廳廳長為首的監督小組,通過監督和檢討機制,在做好內部管理工作的同時,透過定期意見調查,評估大三巴遺址導賞服務成效和檢討服務承諾成功率,達到持續優化服務質量的目的。

建議及投訴:
歡迎提出任何意見,文化局將盡快作出回覆。

訪客可透過以下途徑提出意見:
地址:塔石廣場文化局大樓
傳真:(+853) 2836 6836
電郵:St.Paul.Ruins@outlook.com
大三巴遺址內設有意見收集簿,歡迎訪客給予寶貴意見。

 

 

 

公眾導賞服務
申請須知

為加深訪客對大三巴遺址的認識,大三巴遺址於週末特定時間提供公眾導賞服務,費用全免。

服務對象:
所有公眾。

服務時間及場次
星期六、日及公眾假期上午十一時至十二時,下午三時至四時,各一場,需時約45分鐘。

導賞語言
普通語。

參加人數:
每場次以20人為限,額滿即止。

申請方法:
訪客可於公眾導賞服務時間前到大三巴遺址詢問處報名。

惡劣天氣特殊安排:
在3號或以上熱帶氣旋警告、暴雨警告、暴雷警告信號懸掛後,當日導賞服務將會取消;但如有關警告信號在擬定參觀時間前2小時除下,導賞服務將如期進行。

文化局保留對已申請之導賞服務調整相關安排的權利。

如有任何疑問,可於辦公時間內電郵St.Paul.Ruins@outlook.com查詢。

 

學校/殘疾人士團體導賞服務

為方便學校及殘疾人士團體組團參觀大三巴遺址,凡達一定人數或之上,可申請學校或殘疾人士團體導賞服務,費用全免。

大三巴遺址學校或殘疾人士團體導賞服務需預先申請。申請者應於擬定參觀日前15個工作日,傳真或親身提交申請表至文化局(傳真:(+853) 2836 6836;地址:澳門塔石廣場文化局大樓)。文化局將於收到申請表的翌日起5個工作日內發出電郵回覆,並依申請先後作參觀安排。

學校導賞服務
文化局歡迎學校組織在校學生前往大三巴遺址參觀或進行教學活動,服務對象包括在澳門特區政府註冊的所有小學、中學、專上學院和大學。

殘疾人士團體導賞服務
文化局歡迎在澳門特區政府註冊的非牟利殘疾人團體前往大三巴遺址參觀。

如有任何疑問,可於辦公時間內電郵St.Paul.Ruins@outlook.com查詢。

 

學校/殘疾人士團體導賞服務
工作流程

學校/殘疾人士團體在擬定參觀日前15個工作日
提交申請至文化局

文化局文化遺產廳核准資料及審批

文化局收到申請的翌日起5個工作日內回覆

文化局作參觀安排和提供導賞服務

檢討服務成效


學校導賞服務申請須知

學校導賞服務申請表

殘疾人士團體導賞服務申請須知

殘疾人士團體導賞服務申請表